Ошибка при печати заказа "Заказ не найден! Возможно, он удален."

Здравствуйте!

После оформления заказа на почту покупателю приходит письмо с уведомлением о заказе, в котором есть ссылка для просмотра заказа онлайн, так вот при переходе по ссылке выводиться информация о заказе с возможностью распечатать заказ, но почему-то при нажатии на печать выводиться сообщение "Заказ не найден! Возможно, он удален."
Проблема возникла давно, но все руки не доходили написать...

Наверняка уже кто-нибудь сталкивался

неужели только у меня такая проблема?
Сколько помню, эта функция у меня никогда не работала(