- Форум
- Расширения Joomla
- Поиск подходящего расширения
- Онлайн консультации
Онлайн консультации
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
здесь решения для работы исключительно на Joomla:
extensions.joomla.org/extensions/communication/live-support
здесь расширения, использующие сторонние сервисы:
extensions.joomla.org/extensions/communication/live-support-hosted
А вот один из таких сервисов(русскоязычный, кстати) на котором есть бесплатный план:
siteheart.com
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Я долго выбирал, тестируя некоторые скрипты (в т.ч. siteheart) и остановился на LiveZilla.
Офиц. сайт: www.livezilla.net
Перевод операторской проги на рус: www.livezilla.net.ua/download.html
Плюсы LiveZilla:
- бесплатная (по желанию можно докупить доп. функционал)+регулярно обновляется;
- устанавливается на собственном сервере;
- поддержка неограниченного кол-ва операторов, доменов;
- можно менять дизайн пользовательской части, кнопок на сайте;
- рус. язык в клиентской части;
- для установки не нужен доп. компонент под Joomla, просто в нужном месте сайта выводим html код кнопки.
Минусы:
- сложновата установка (для первого раза).
P.S. Не сочтите вышесказанное за рекламу, решение действительно оптимальное (вот пример бесплатного варианта на моем сайте ) .
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
genesis33 пишет: ... Будем ставить.
Несколько рекомендаций по установке (в целях безопасности):
1. После создания папки для установки (yoursite.xx/livezilla) создать FTP аккаунт с доступом ТОЛЬКО В ЭТУ ПАПКУ и использовать для установки его (а не основной FTP аккаунт сайта).
2. Создать отдельную БД со своим паролем под LiveZilla (не делать установку в БД самого сайта).
В итоге получаем:
- разделение в плане безопасности системы чата от сайта;
- отсутствие лишнего мусора в БД сайта.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
вот на мой взгляд самый понятный и простой модуль организации онлайн консультации на сайте, работает через аську и другие менеджеры передачи мгновенных сообщений,
по поводу других тоже скажу:
siteheart - очень нестабильный и очень медленный, я просто намучился с ним, постоянно падает((
livezilla - это еще один кошмар, новичкам просто не справиться с ним
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Igor47 пишет: LiveZilla. Хотелось бы по возможности поподробнее узнать как установить на сайт. Сайт находится на сервере. Зарание спасибо
Для установки необходимо:
1. Подготовить на хостинге доп. БД и папку для установки как описал выше.
2. Скачать программу с офиц. сайта, запустить на лок. ПК и следовать инструкциям.
Подробнее процесс установки описан:
на рус. языке
на англ. языке+видео
SamDecKs пишет: livezilla - это еще один кошмар, новичкам просто не справиться с ним
Да, установка сложноватая... Речь идет о профессиональном решении и соответствующих его возможностях, главная из которых - независимость от работы стороннего сервера, все будет находится на вашем хостинге. Для некоторых и винду поставить - сплошной кошмар.
SamDecKs пишет: siteheart - очень нестабильный и очень медленный, я просто намучился с ним, постоянно падает((
Решение от Приватбанка, у них и платежные сервера часто падают.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Очень помогла подсказка по поводу доп.базы. Еще раз спасибо. Осталось нарисовать нормальные кнопки. Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Зарегистрировался на данном ресурсе, указал icq оператора. Заинтересовал вариант "Статическая кнопка", решил установить ее в отдельный модуль, как произвольный html код, с кнопкой все понятно - установил модуль есть, но куда поместить "HTML код Виджета", так что бы работала именно статическая кнопка, а не вкладка сбоку сайта ?
Заранее спасибо за подробный ответ.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Подскажите пожалуйста необходима ли возможность подключаться к базе данных с удаленного хоста при использовании LiveZilla?
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
genesis33 пишет: Если вы спрашиваете о том, можно ли управлять консультациями с веб-интерфейса, то нет, вам нужен клиент ЛивЗиллы у консультанта, ответы отправляются через него.
Нет меня интересует вопрос о настройке самой системы.
Здесь неплохое описание по настройке данной системы. Вот я и хочу уточнить для настройки понадобится подключаться к базе данных с удаленного хоста или нет?
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Интересный вопрос, а зачем?VARion пишет: А LiveZilla может отслеживать на какие страницы переходит пользователь (с которым идёт общение) в реальном времени?
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
Да, отслеживать можно всех посетителей, не только с которыми общаешься. Статистика только не сохраняется (в бесплатной версии).А LiveZilla может отслеживать на какие страницы переходит пользователь (с которым идёт общение) в реальном времени?
Это нужно, чтобы оператору понимать на какой сейчас странице пользователь, что он видит. Всё это для максимального эффективного обслуживания. Как если бы человек пришёл в обычный магазин и стал рассматривать какой-то товар, а продавец консультирует именно по тому, что его интересует.genesis33 пишет: Интересный вопрос, а зачем?
bionetinfo, подскажи пожалуйста, где это можно увидеть. Сохранять статистику в принципе нет необходимости пока.bionetinfo пишет: Да, отслеживать можно всех посетителей, не только с которыми общаешься.
Добавлено:
bionetinfo, спасибо! Разобрался. Во вкладке visitors колонка Pages.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
также можно проводить "экскурсию" для клиента по сайту (управлять его браузером).Это нужно, чтобы оператору понимать на какой сейчас странице пользователь, что он видит.
Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к беседе.
- Форум
- Расширения Joomla
- Поиск подходящего расширения
- Онлайн консультации