В этой статье мы обсудим, как улучшить дизайн и контент для одного из типов конверсии сайта: регистрации пользователей.
Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Подобные конверсии могут быть достаточно сложными для выполнения. Под конверсиями можно подразумевать увеличение продаж, растущее количество пользователей или просто интересующихся лиц. Наличие хорошего продукта и возможность донести его до клиента (пользователя) – очевидно, что это и есть те факторы, на которые необходимо обратить внимание, когда Вы хотите увеличить коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии может быть также увеличен за счет привлекательного дизайна и содержательного контента.

В этой статье мы обсудим, как улучшить дизайн и контент для одного из типов конверсии сайта: регистрации пользователей. Это может быть регистрация аккаунта для Вашего веб-приложения, для электронной рассылки, для подписки на ленту новостей и т.п. Мы рассмотрим некоторые дизайнерские приемы, которые хорошо зарекомендовали себя в повышении коэффициента конверсии.

Все любят халяву

К примеру Вы попали на сайт, о котором ничего не знаете. Возможно, Вас заинтриговал баннер, ссылавшийся на него. Может быть, Вы прочли пост об этом сайте в Вашем любимом блоге и решили посмотреть, что же это за сайт. Или же Вы просто наткнулись на этот сайт во время поиска в Google.

Вам бы хотелось для начала хорошенько изучить этот сайт и понять, хотите ли Вы зарегистрироваться на нем. С чего Вы начнете?

Естественно, Вы захотите его осмотреть! Такой подход – единственный способ узнать, стоит ли тратить на этот сайт Ваше время.

Подобные моменты являются эффективным фактором увеличения коэффициента конверсии, т.к. раз Вы уже перешли на сайт, и его осмотр  оправдал Ваши ожидания, то,  скорее всего Вы на нем зарегистрируетесь.

Например, один из ведущих продавцов шаблонов WordPress (система управления контентом с открытым исходным кодом), WooThemes, выпускает несколько бесплатных тем для ознакомления с качеством продукта перед дальнейшей регистрацией для премиум-обслуживания.

Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Идея состоит в том, чтобы новые посетители так или иначе опробовали услугу, продукт или  ознакомились с сообществом. Как можно этого добиться? Некоторые методы могут быть эффективнее других. Вот несколько из них:

  • Предложение ограниченной по времени пробной версии продукта (например 30 дней).
  • Предложение бесплатной или облегченной версии продукта и  ее дальнейшее платное обновление до полнофункциональной.
  • Раздача бесплатных программных продуктов, схожих с Вашим (например, аналогичных WordPress-редакторов или электронных книг с базовой информацией).
  • Предоставление гостям возможности увидеть то, что нравится зарегистрированным пользователям.
  • Предложение детализированных описаний продукта со всевозможными скриншотами и видео, которые поведают обо всех возможностях зарегистрированных пользователей.

Некоторые владельцы сайтов могут пойти по протоптанной дорожке и использовать зарекомендовавшую себя бизнес-модель в их нише, другие же могут попробовать несколько методов и протестировать их эффективность. Прежде чем остановиться на каком-то из методов, изучите следующие показатели коэффициента конверсии:

  • Сколько пользователей регистрируется на Вашем сайте в данный момент?
  • Каково среднее число зарегистрировавшихся пользователей за последние месяцы?

После этого реализуйте тот метод, который Вы хотели бы попробовать и определите коэффициент конверсии за такой же временной период.

Должен ли сайт говорить «Купи сегодня» или «Купи сейчас»?

Профессиональные копирайтеры знают то, как точно подобранные слова могут привлечь к регистрации большее количество пользователей, как определенная длина параграфа будет наиболее убедительной, и как нестандартные стиль и уровень текста помогут достичь лучшего результата.

Вы, конечно, можете все время приглашать на работу профессионального копирайтера, но имейте в виду, что и дизайнер должен знать хотя бы основы. Дизайнеры сайта, даже если они не заняты его наполнением, ответственны за элементы призывающие к действию.

Что именно увеличивает коэффициент конверсии? Как лучше сформулировать название кнопок и ссылок? Что лучше использовать: «Войти в систему», «Вход в систему», «Вход» или что-то еще? Практика показывает, что последовательность и многие другие факторы влияют на коэффициент конверсии. Вы точно знаете, что выбрать?

Вводные предложения, побуждения к действию, ссылки регистрации и входа, характерный контент – все это и многое другое важно для сайта. Даже название страниц существенно. Все, кто вел блог, знают как смена заголовка поста резко увеличивает количество просмотров страницы.

Так как же Вам все-таки определить подходящие элементы для вашего продукта? В том-то и дело, что для каждого продукта это что-то свое!

Один из вариантов – это просмотр сайтов конкурентов Вашей ниши. Тем не менее, также  стоит провести A/B-тест.

A/B-тестирование

A/B-тестирование (также известное как метод деления на части) – простая и эффективная техника тестирования, которая может основательно повлиять как на дизайн, так и на контент-решения.

Идея состоит в том, чтобы использовать два дизайна (А и B),  у которых есть всего одно незначительное отличие в отдельном элементе.

Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Так, например Вам нужно сделать дизайн кнопки действия, которая направляет посетителей на страницу регистрации. Нужно многое продумать:

  • Какого цвета будет кнопка?
  • Как она будет выглядеть?
  • Как она будет выровнена относительно текста и картинок вокруг этого текста?
  • Как она будет называться: «Зарегистрироваться сейчас», «Стать участником», «Подписаться на 30-дневную пробную версию» или как-то по-другому?

Некоторые дизайнеры могут руководствоваться A/B-тестированием по числу используемых факторов, но иногда в этом нет необходимости. Вероятнее всего двумя наиболее важными элементами является цвет (или некоторые еще называют его «распознавание») и текст. Два простых тестирования могут быть сделаны для выявления того, какой из дизайнов ведет к значительному повышению коэффициента конверсии, дальнейшие тесты могут быть сделаны позже если потребуется.

После создания двух моделей с такими незначительными отличиями, можно использовать программное обеспечение или даже человека для тестирования и посмотреть, какая из моделей предпочтительнее.

Тестирование на уже запущенном сайте принесет даже лучшие результаты и может стать частью итеративного веб-дизайна. Так некоторые дизайнеры тестируют кнопку, призывающую к действию, изменяют дизайн, тестируют еще раз чтобы посмотреть, есть ли улучшения.

Некоторые инструменты A/B-тестирования:

Картинки и иконки

Картинки и иконки имеют важное значение в большинстве дизайнов. Помимо визуально интереса они могут принести пользу и на психологическом уровне. Иконки притягивают внимание и помогают организовать и объяснить те или иные особенности. Фотографии и иллюстрации могут привнести жизнь и индивидуальность сайту, делая его дружественным. Пользователи склоняются к тому, чтобы зарегистрироваться на сайте если чувствуют, что связаны с ним.

Посмотрите на сайты, которые предлагают регистрацию, будь то веб-приложение или социальная сеть. Как они это делают? Оформление может быть минимальным, но возможно подкреплено тоном и рассчитано на должное восприятие сайта. И потом, самое главное, что­­ иконки и картинки убеждают нового пользователя в регистрации.

Существует такой эффективный способ пропаганды регистрации в виде наглядного объяснения этого процесса  с помощью иллюстраций и фотографий. Картинки при этом могут быть неотъемлемой частью регистрации или просто служить вспомогательным средством. Например, иллюстрации в верхней части страницы сайта Basecamp ведут к кнопке, призывающей к действию:

Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Упрощение процесса регистрации

Если Вы хотите, чтобы пользователи зарегистрировались, не делайте этот процесс сложным. Регистрация в один клик  – доказанное средство увеличения конверсии сайта. Затянутая регистрация разочаровывает пользователей и заставляет их останавливаться на полпути, несмотря на их первоначальный интерес. Если это возможно, то желательно уложиться в несколько форм для заполнения.

Например, сайт Subernova предлагает только пять полей для регистрации, после которой пользователь получает постоянный доступ, даже без подтверждения email.

Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Пока некоторые будут спорить о важности подтверждения email во избежание спама, коэффициент конверсии только возрастет, если Вы тотчас сделаете пользователя одним из участников.

Определите конкретные поля для выявления всей необходимой информации о пользователе.

Ниже рассмотрены некоторые способы упрощения регистрации:

– Объедините имя пользователя и его электронный адрес

Пользователям приходится запоминать кучу имен, что сильно их раздражает. И каждое имя, которое перед очередной регистрацией им не использовалось, в любом случае сложно будет вспомнить. А если каждый электронный адрес уникален, почему бы не сделать его именем пользователя?

– Позвольте пользователям самим выбирать пароль

Не делайте графу ввода пароля трудновыполнимым заданием. Некоторые сайты применяют глупые требования, как например такое требование, чтобы пароль был длиной от 7 до 28 знаков, содержал 3 цифры и заглавные буквы. Такие негибкие методы только умножают причины для прекращения регистрации.

– Требуйте самый минимум информации

Если требуется больше информации, сделайте так, чтобы пользователь мог потом обновить свой профиль уже после создания аккаунта.

Более того, поместите всю интересующую пользователя информацию прямо на странице регистрации. Таким образом, страница регистрации открыто покажет стоимость, основные особенности и важные сроки. Такая информативность убедит пользователей во время регистрации, и они не будут покидать эту страницу, чтобы найти всю необходимую информацию. 

 – Разрешите регистрироваться с использованием популярных аутентификационных приложений

Все больше и больше веб-приложений и сайтов предлагают своим пользователям регистрироваться при помощи их профиля в социальных сетях. Вся информация из профиля автоматически заполняется при регистрации и человек избегает трудностей при создании очередного аккаунта, которым нужно к тому же управлять и запоминать.

Многие пользователи посчитают такой вариант регистрации удобным, потому что:

  • Он быстрее
  • Пользователь понимает, что рискует меньше при такой регистрации на незнакомом сайте
  • Пользователю не надо запоминать другие логин и пароль
  • Пользователь теперь тратит меньше времени, чтобы попасть на сайт

Другой тенденцией можно назвать такие приложения и сайты, которые используют Twitter, Facebook и т.п. для первоначальной регистрации, обеспечивают ограниченным функционалом, и потом агитируют пользователя зарегистрировать постоянный аккаунт, чтобы иметь доступ ко всем функциональным возможностям.

Социальный траст

Социальный траст – это еще один способ повысить коэффициент конверсии сайта. Кто еще пользуется этим сайтом? Кто принадлежит к этому сообществу? Есть ли среди пользователей кто-нибудь из знаменитостей?

0144-07_about_me

Сайт, который выглядит пустым, не привлечет много внимания. Если в основе сайта лежит сообщество, почему начинает как-то напрягать во время регистрации, что ты здесь один? Обязательно упоминайте популярные брэнды, которые ассоциируются с продуктом и знаменитым пользователем, или просто сделайте упоминание о сотнях и тысячах довольных сайтом участников.

Сайт Basecamp в этом случае еще раз становится примером. Он упоминает миллион людей, которые пользуются им, и именно это упоминание оказывает сильное влияние на других людей. Компания использует этот прием еще затем, чтобы предъявить свои права на звание лидирующего управленческого проекта.

Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайте

Подобный социальный траст действует так, что начинает казаться будто Basecamp полезен и достоин уважения.

Что же делать в случае если у Вас нет знаменитых участников и большое базы пользователей? Если Вы только-только начинаете, то снабдить себя социальным трастом Вам будет тяжело. Сайты с сообществами всегда начинают с малого и постепенно растут чтобы достичь большой популярности.

В заключение

Создание базы пользователей – это первостепенная задача многих сайтов, и главная цель для сайтов, имеющих свое сообщество или сайтов, полагающихся на прибыль от регистраций. Увеличение коэффициента конверсии важно, и существует множество способов, чтобы этого добиться. Самым эффективным приемом является измерение текущего коэффициента конверсии Вашего сайта, а затем использование различных попыток для его увеличения, при постоянном наблюдении за изменениями.

Главная цель дизайнеров – как можно более эффективно совместить дизайн и контент для того, чтобы привлечь посетителей для дальнейшей регистрации и пользования сайтом. Заурядный дизайн и плохо спланированный контент – верный путь к катастрофе, даже если все остальное сделано хорошо.

Понравилась статья? Сохраните себе на стену:

Ваша оценка материала очень важна для нас. Просим вас оценить статью или оставить отзыв в комментариях ниже.

5 1 1 1 1 1 5.00

Комментарии  

0 # RE: Элементы дизайна и контента, увеличивающие количество регистраций на сайтеVARion 17.06.2011 09:46
Тема интересная, неисчерпаемая. Спасибо.
Только хотелось бы, чтобы оформление списков в статье выглядело аккуратнее и одинаково во-всей статье.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий

Для отправки комментария введите код с картинки:
Защитный код
Обновить

Вверх